Điều Khoản & Điều Kiện 789vn

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "789vn" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 789vn.one và toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ này, bao gồm sảnh Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và Vòng quay may mắn.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất quá trình đăng ký và được 789vn cấp phép sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên 789vn, bao gồm thông tin đăng nhập, ví điện tử trong hệ thống và toàn bộ lịch sử giao dịch liên quan.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong ví tài khoản 789vn của thành viên, chưa bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, quà tặng hoặc ưu đãi nào được 789vn cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi cụ thể, luôn kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi được phép rút tiền thắng liên quan đến khoản thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính thành viên bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của 789vn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi tính theo ngày, tháng, năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan nhà nước Việt Nam.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên, đại lý, đối tác kinh doanh hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của nhân viên 789vn.
4. Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ từ thiết bị, địa điểm và tài khoản thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát hợp pháp của bạn.
5. Bạn không bị đặt trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế theo bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào đang có hiệu lực.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 789vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc thông qua trung gian — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hậu quả pháp lý theo Điều 7 của bản điều khoản này.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, và phương thức thanh toán hợp lệ. Thông tin giả mạo là căn cứ để 789vn chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Xác minh danh tính (KYC): 789vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Giấy tờ được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. 789vn sẽ từ chối xử lý rút tiền nếu thành viên không hoàn thành KYC trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 789vn. 789vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Nạp tiền: 789vn chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại hợp tác khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 789vn không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 3–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC. 789vn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn bất thường.

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 789vn.
• 789vn không xử lý các giao dịch bằng tiền mặt, séc hoặc bất kỳ công cụ thanh toán vô danh nào.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (quy tắc matching payment).
• 789vn có thể tạm giữ và xem xét các giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mọi giao dịch tài chính đã hoàn tất không thể bị đảo ngược hoặc hoàn tiền trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía 789vn.

Tất cả các cược đặt tại 789vn được coi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. 789vn không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi của người chơi.

Kết quả của tất cả các game tại 789vn — bao gồm game RNG (random number generator) và live dealer — là kết quả ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp hay dự đoán trước. Mọi khiếu nại về kết quả game chỉ được xem xét trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game/bàn chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game.
• 789vn có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên tùy theo lịch sử cược và cấp độ VIP.
• Cược đặt trong khi mạng bị gián đoạn hoặc thiết bị gặp sự cố vẫn có giá trị nếu hệ thống đã ghi nhận thành công.
• 789vn có quyền hủy và hoàn tiền cho bất kỳ cược nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

789vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn trả định kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và vòng cược riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi. Bằng việc nhận bất kỳ khoản thưởng nào, thành viên xác nhận đồng ý với điều kiện kèm theo.

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng một lần cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Không thể kết hợp với các khuyến mãi khác nếu không có thông báo riêng.
• Vòng cược tiêu chuẩn: Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược theo quy định (thường từ x3 đến x30 tùy loại thưởng) trước khi phần thắng từ tiền thưởng có thể rút.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Chương trình VIP: Hạng VIP được xác định dựa trên tổng lượng cược thực hàng tháng, không phải số tiền nạp. Chi tiết điều kiện từng cấp VIP được công bố trong trang Chương trình VIP.
• Chống lạm dụng thưởng: 789vn sẽ thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 789vn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào game hoặc quy trình đặt cược.
• Thông đồng với thành viên khác, dealer hoặc nhân viên 789vn nhằm gian lận kết quả game.
• Sử dụng tài khoản 789vn cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 789vn.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản 789vn cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hiển thị tỷ lệ cược bất thường để đặt cược trục lợi thay vì báo cáo ngay cho 789vn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy tố theo pháp luật Việt Nam tùy theo mức độ vi phạm.

789vn ủng hộ và thực hành tiêu chuẩn GamCare về cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ lành mạnh và bền vững khi được thực hiện trong giới hạn kiểm soát cá nhân.

Trong phần Cài đặt tài khoản, mỗi thành viên 789vn có quyền tự thiết lập các giới hạn bảo vệ bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng chơi tự động khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thông báo và tự động đăng xuất sau số giờ chơi nhất định.
• Tự tạm khóa: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng theo lựa chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

789vn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến ổn định với uptime tối thiểu 99% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết sau khi xác minh đủ điều kiện.
• Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.

789vn có các quyền sau đây:

• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, vi phạm hoặc bất thường.
• Cập nhật, chỉnh sửa hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, game hoặc chương trình khuyến mãi nào.
• Báo cáo các hoạt động đáng ngờ đến cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 789vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính do hành vi cá cược của thành viên, bao gồm cả thua lỗ từ hoạt động cá cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 789vn (bao gồm sự cố nhà mạng, đứt cáp quang quốc tế, thiên tai).
• Tổn thất do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài 789vn.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết với 789vn trong một số trường hợp.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 789vn.

Tổng trách nhiệm tối đa của 789vn trong bất kỳ vụ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Tài khoản tại 789vn có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: 789vn có quyền chấm dứt ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều 7 hoặc các điều khoản liên quan khác. Trong trường hợp này, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 789vn có thể thu phí bảo quản tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau khi thông báo trước 30 ngày.

789vn cam kết giải quyết mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết cho bộ phận CSKH qua Zalo 789vn.support hoặc Telegram @789vn_official. Cung cấp đầy đủ ID tài khoản, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành 789vn sẽ điều tra khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên ban lãnh đạo 789vn để ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Các tranh chấp không giải quyết được qua kênh nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

789vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên trang chủ 789vn.one ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789vn sau ngày có hiệu lực của điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và dịch vụ tại 789vn, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấp được)
• Zalo: 789vn.support (hoạt động 24/7)
• Telegram: @789vn_official (hoạt động 24/7)

Thời gian phản hồi mục tiêu: dưới 15 phút qua Zalo/Telegram trong giờ cao điểm, dưới 2 giờ qua email.